Shipping policy

Politica de Livrare și Plată - Magazin Junior

La Magazin Junior, ne angajăm să livrăm comenzile în mod rapid și eficient, asigurându-ne că toate produsele ajung în condiții optime la destinație. Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat rapid și în lockere Easybox, conform detaliilor de mai jos:

Metode de Livrare:

  • Livrare la adresa indicată prin curier rapid.
  • Livrare în locker Easybox, cu notificare SMS.

Termene și Costuri de Livrare:

  • 19 RON pentru livrare la adresă;
  • 11 RON pentru livrare în locker Easybox;
  • Livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 250 RON.

Coletele sunt pregătite pentru expediere în următoarea zi lucrătoare de la plasarea comenzii, iar termenul de livrare estimativ este de 1-3 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi extins până la 30 de zile lucrătoare, în conformitate cu Art. 18 din OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor.

Condiții de Livrare:

  • Curierul va încerca livrarea de două ori. În cazul în care coletul nu poate fi predat din motive ce țin de client (adresă incorectă, destinatar absent, refuz de primire, lipsa banilor pentru plata ramburs etc.), coletul va fi returnat către expeditor.
  • În cazul comenzilor achitate online cu cardul, clientul poate solicita retrimiterea coletului, suportând costurile de livrare tur-retur sau restituirea contravalorii comenzii, minus costurile de livrare.
  • Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sau în afara programului de lucru vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • În cazuri de comenzi multiple nerecepționate sau suspiciuni de fraudă, putem solicita o dovadă de identitate și un număr de contact alternativ pentru a valida comanda. Aceste informații sunt colectate doar cu acordul clientului, nu sunt stocate permanent și sunt folosite exclusiv în scopuri de prevenție.

Livrarea în Locker Easybox:

  • Coletul va fi disponibil pentru ridicare timp de 7 zile calendaristice de la primirea notificării SMS. În cazul în care coletul nu este ridicat în termenul menționat, acesta va fi returnat către expeditor, iar clientul va suporta costurile de livrare și retur.

Notificări și Urmărire Colet:

  • Clienții vor primi notificări prin email și SMS cu link-ul pentru urmărirea coletului și termenul estimativ de livrare.

Metode de Plată Acceptate:

  • Ramburs la livrare, în numerar la curier;
  • Online prin card bancar – metodă recomandată pentru rapiditate și siguranță.

Forța Majoră și Exonerarea de Răspundere:

  • Magazin Junior nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de factori externi ce nu țin de controlul său direct, cum ar fi: condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, blocaje rutiere, greve sau situații de urgență.

Pentru informații suplimentare sau asistență privind livrarea și plata, ne poți contacta la adresa de email: magazin.junior.tecuci@gmail.ro sau la numărul de telefon: +0728675900.